Chez Maison Chaiil, l’échange et le retour sont garantis pour l’ensemble des produits proposés sur notre boutique, conformément aux conditions ci-dessous.

• Tous les articles sont éligibles à la politique d’échange et de retour selon les présentes conditions.

• Le produit doit être retourné dans son état d’origine, non utilisé et dans son emballage initial.

• La demande de retour doit être effectuée dans un délai de trois (3) jours après réception de la commande, et la demande d’échange dans un délai de sept (7) jours.

• Pour toute demande, veuillez nous contacter via la page Contactez-nous ou par téléphone.

• Le client devra envoyer une photo du produit concerné, accompagnée du numéro de commande, de la ville et de l’adresse.

• En cas de produit défectueux, endommagé ou non conforme à la description figurant sur notre site, un échange sera effectué ou un remboursement intégral sera accordé.

• Maison Chaiil ne saurait être tenue responsable des attentes d’usage non mentionnées sur la fiche produit.

• En cas de retour sans défaut constaté sur le produit, des frais correspondant à 30 % du montant de la commande, avec un minimum de 25 dirhams, pourront être déduits.

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